【家居服务】创新引领打造全流程高品质服务体验

    创新引领打造全流程高品质服务体验

2022年12月起，网易家居调查人员以消费者的身份，历时三个月，对19家卫浴品牌的微信、电商渠道进行调查，并在北上广走访19家卫浴品牌的线下门店，通过线上线下一体化的综合消费体验结果，来确保此次榜单的公正性。

本次活动，恒洁除 荣获 2023年度家居行业服务榜样、2023年度家居五星服务门店奖两大奖项外，恒洁集团客户服务 中心 副总裁徐继伟 、 运营管理总监饶铁山亦应邀分享恒洁在服务领域的布局和探索 ，共同致力家居行业整体服务品质的提升。

创新引领，打造全流程高品质服务体验

线上渠道是消费者了解品牌信息、获取服务的第一道窗口。网易家居通过企业的官方微信公众号、天猫旗舰店展开调查。在19个符合调查规则的卫浴品牌中，恒洁在线上渠道调查取得满分 ，网易调查人员点赞，“恒洁卫浴的微信客服能提供具体到区级的直营店门店地址”。

门店服务同样是此次315调查的重点板块。调查人员相继在北京、上海、广州的卫浴品牌门店，对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行考察，并以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准，满分为60分。在被调查的19个品牌中，恒洁 同样 以满分60分脱颖而出，获得卫浴行业门店服务总分第一 。

家居广场 家居体验 家居mall 服务体验 服务营销 服务模式 服务经济 服务 ,本资讯的关键词:家居企业基建线下门店恒洁卫浴网易家居家居服务大家居产业家居创新电路改造家居调查双料冠军蝉联